服务热线： 很多消费者在网店购买物品的时候都喜欢砍价，但是其实有的价格是规定的，并不是可以随意改价的，所以我们作为网店客服应该怎么拒绝客户的砍价呢?这里方法介绍给您，想要了解的可以看看!
一、“你能廉价点吗?”
面临干脆要求跌价的客人，客服不应该干脆拒绝，为了不让客人恶感。在和客人交换中开头触及价钱时，客服要学会把疑问绕开。由于一旦加入价钱交涉，客服都会对照主动。下单决意权在钱在客人手里，客服想要促进买卖则须要依托店铺商品优势。客服比客人理解商品，须要用产品吸引住客人，不要与客人在价钱长进行纠结，要深信只有宝物物有所值，不怕客人不下单。
那末要如何回复客人呢?假如店铺销售小产品，本来能够依照购置数目授与必定折扣。这时候客服能够问：“叨教您要买几何”?这时候客人就会有一种主意：我要得多，他就会廉价更多!这么客服就胜利把客人的留意力拉到了购置数目上，再实行价钱的拉锯战，就不那末难堪和困难了。
二、“我熟悉你们老板，廉价点吧!”
面临这类攀感情的客人，假如客服说：“那您让咱们老板跟我说一声吧”，那末这位客人不再会返回了!客服须要清楚，本来客人说熟悉老板，那末99%的大多是他不熟悉老板，客服要做的不是戳穿，而是把颜面给他，同时尽可能不贬价。
客服能够这样说：“能迎接咱们老板的好友，我很幸运”，起先认可他，然后开头转变：“亲亲，小店开业没好久，如今网店买卖难做，您来咱们店里买东西这件事，我必定告知咱们老板，让咱们老板对你暗示感激!”。这里须要留意一点，转变词不应该用“可是”，由于“可是”曾经让人们恶感透了，必定记着用“不过”会好一些，或许爽快不必。
三、“老客人也没有优惠吗?”客人是老客人要求优惠怎么办?
面临老客人，下面三种话术坚定不应该用：
1、“您是老客人，更应当晓得咱们一向不打折的!”
2、“晓得您是老客人，给您报的价钱便是底价!”
3、“你是老客人，都没给您多报价!”
这些方法都是很不错的，大家可以学一下，如果想要了解更多资讯的话，记得多关注我们!
