一家正规的人工电话客服外包公司一般需要具备哪些标准

　　现在应该都很多公司都会选择一个可以外包的电话客服公司吧!这样对于人员的寻找也会方便很多，而且人员也相对会更加的稳定，但是你们是否有了解过一家正规的外包公司需要具备哪些标准吗?这里给您做介绍。

　　一般来说，正规的人工客服外包公司要具备以下几个标准：

　　一、看资质

　　很多企业或者商家找人工客服外包公司都是临时起意，大部分都是先通过电话、qq、微信等沟通，而这时候，公司资质就很重要了。

　　也就是要看坐席公司成立时间、注资资本、营业执照等，而这些资质也要去网上核实一下，排除一些骗子机构。

　　二、实地考察

　　也就是到客服外包公司实地考察一下，具体要看以下几个方面：

　　1、客服的专业程度能否达到标准，也就是专业的话术、回复速度、打字速度、耐心程度;

　　2、是除了提供人工服务外，是否还有其他的服务，一个有实力的人工呼叫公司，还会提供一些行业解决方案，而且还会有专门管理人员为你的项目提供一些经验。

　　3、看一下员工的办公环境，以及员工的工作状态;

　　4、是能否提供足够数量的客服人员为你服务;

　　三、问价格

　　大多数企业或者商家比较关心客服外包价格，毕竟挣钱都不容易，都不想白花钱。

　　就目前市场而言，人工客服外包价格在4000元/月/人，如牛企客服外包价格在4000~7000元/人，当然了具体价格也要根据合作模式、合作周期以及外包人员数量等因素来定!