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客服外包人工呼叫的基本费用构成是怎样的?

发布时间:2021-07-06 16:24:45访问:481

  知道客服外包人工呼叫的时候基本构成的费用是怎样的吗?这里给您做适当的介绍,若是您感兴趣的话可以看看,应该对您有帮助的作用。

客服外包人工呼叫的基本费用构成是怎样的?

  人工呼叫外包费用构成

  其实关于人工呼叫外包费用,并不单单是人工费用,还包含一些设备和场地租金、系统、软件投入以及通话费用等,具体如下:

  1、人员成本费

  呼叫外包的主要费用就是人工,因此人员成本费是占其中很大一部分。不过每一个城市的人员成本费都是不同的,如北上广深等一线城市的人工成本远远高于其他三四线城市。

  2、设备和场地租金

  通常是一个呼叫人员大概占到4-5平米的办公场地,加上一些硬件设备,如电脑、耳麦等,而外包公司也会将部分费用平摊到呼叫费用里。

  3、系统、软件投入以及通话费用

  呼叫中心系统和呼出所产生的通话费用,也会被计算到这个费用里面的。


本文标签:客服外包