客服外包人工呼叫的基本费用构成是怎样的?

　　知道客服外包人工呼叫的时候基本构成的费用是怎样的吗?这里给您做适当的介绍，若是您感兴趣的话可以看看，应该对您有帮助的作用。

　　人工呼叫外包费用构成

　　其实关于人工呼叫外包费用，并不单单是人工费用，还包含一些设备和场地租金、系统、软件投入以及通话费用等，具体如下：

　　1、人员成本费

　　呼叫外包的主要费用就是人工，因此人员成本费是占其中很大一部分。不过每一个城市的人员成本费都是不同的，如北上广深等一线城市的人工成本远远高于其他三四线城市。

　　2、设备和场地租金

　　通常是一个呼叫人员大概占到4-5平米的办公场地，加上一些硬件设备，如电脑、耳麦等，而外包公司也会将部分费用平摊到呼叫费用里。

　　3、系统、软件投入以及通话费用

　　呼叫中心系统和呼出所产生的通话费用，也会被计算到这个费用里面的。